Попал в ДТП. Машина гарантийная, ОСАГО и АвтоКАСКО. До сих пор ее не отремонтировали. РЕСО-гарантия ссылается на СТОА, а СТОА отвечает, что у них договор с РЕСО, со мной же у них договора нет. Что делать?
К сожалению, законодательство РФ сроков для ремонта, в том числе и автомашины не устанавливает. Кроме этого для полного анализа ситуации необходимо посмотреть Ваш договор КАСКО и правила страховщика по КАСКО. Но в Вашем случае, я думаю, можно ссылаться на общую формулировку Гражданского кодекса «в разумный срок». Но сервис прав, с Вами у него нет договорных отношений, и по этому Вам следует обратиться к страховщику с письменной претензией. Но, не смотря на отсутствие договорных отношений, Вам следует все же передать копию этой претензии в сервис. Желательно, чтобы претензию составил квалифицированный специалист, в противном случае претензию могут не воспринять всерьез.